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La CNMC promueve y defiende el buen funcionamiento de todos los mercados en interés de los consumidores y de las empresas.
El operador designado para la prestación del SPU debe entregar los envíos, todos los días laborables y al menos cinco días por semana, en la dirección postal que figure en la cubierta de los envíos. Excepcionalmente, donde se dan las condiciones de "entorno especial" los envíos se entregan, no en buzones individuales domiciliarios, sino en buzones individuales no domiciliarios o en casilleros pluridomiciliarios.
"Entornos especiales" son los lugares que presentan determinadas características, por ejemplo, viviendas aisladas o situadas en entornos diseminados y que están situadas a más de 250 metros de la vía pública o entornos de gran desarrollo de construcción y mínima densidad de población cuando se dan determinadas condiciones de habitantes censados, densidad de viviendas y locales por hectárea y volumen de envíos
En cualquier caso, en todos estos entornos se mantiene la obligación de repartir todos los días laborables y, al menos, cinco días a la semana, y las entregas de envíos certificados se realizan a domicilio.