Monitorización del SPU

Verificación de la contabilidad analítica

Verificamos anualmente las cuentas analíticas del operador designado, comprobando, entre otras cosas, que diferencian de manera clara cada uno de los servicios y productos que forman parte del SPU y los demás servicios y productos.

Medimos las condiciones de prestación del SPU para comprobar su calidad

Resoluciones de Verificación de contabilidad analítica

Verificación del coste neto y de la carga financiera injusta

Verificamos anualmente el coste neto de la prestación del SPU y determinamos la cuantía de la carga financiera injusta a compensar al operador designado por la prestación de ese SPU.
Gestionamos el Fondo de Financiación del SPU.

Calidad

Realizamos el control y seguimiento de las condiciones de prestación del Servicio Postal Universal. Supervisamos con carácter anual, el cumplimiento por el operador designado de los objetivos de calidad establecidos sobre:

• Condiciones generales de prestación.
• Atención al cliente.
• Plazos de distribución y entrega de envíos nacionales..
• Seguridad en los envíos.