El 53,9% de la población afirma no haber visitado una oficina postal en los últimos seis meses.
El uso de los servicios postales cada vez es menor, como consecuencia del efecto sustitutivo de las comunicaciones electrónicas (mensajes de texto y correos electrónicos), tal y como refleja el  Panel de Hogares CNMC. 

El 63,1% de los individuos no ha recibido ninguna carta de otro particular en los últimos seis meses y parecido porcentaje tampoco ha enviado ninguna carta.  

Casi la mitad de la población no ha recibido ninguna notificación de una Administración por correo ordinario en los últimos seis meses. Mientras que el 63,3% recibe mensualmente alguna carta de una empresa.