Consultas a los usuarios del transporte ferroviario

Consultamos de forma periódica, y al menos una vez cada dos años, a los representantes de los usuarios de los servicios de transporte ferroviario de mercancías y de transporte ferroviario de viajeros en la red ferroviaria de interés general (RFIG) sobre la calidad de los servicios.
Los representantes de los usuarios consultados se han dividido en dos grupos:

• Los usuarios de las infraestructuras ferroviarias, es decir, las empresas de viajeros y de mercancías que prestan a su vez servicios de transporte a sus clientes haciendo uso de la infraestructura.
• Los representantes de los usuarios últimos de los servicios de transporte ferroviario. En el caso del transporte de viajeros la consulta se dirige a asociaciones de consumidores y usuarios. En el caso del transporte de mercancías la consulta se dirige a asociaciones de empresas logísticas, cargadores, transportistas y fabricantes y distribuidores de productos transportados por ferrocarril.

Consultas realizadas

Acuerdo por el que se emite informe relativo a la consulta a los representantes de los usuarios sobre su punto de vista del mercado ferroviario (2017)

Acuerdo por el que se emite informe relativo a la consulta a los representantes de los usuarios sobre su punto de vista del mercado ferroviario (2019)