Nuestra misión es promover y defender el buen funcionamiento de todos los mercados en interés de los consumidores y empresas. Esto lo hacemos supervisando que se cumplen las reglas y ayudando a las administraciones públicas a una buena regulación. Por ejemplo:

• Si varias empresas se unen para pactar precios o se reparten el mercado, tú tendrás menos donde elegir y seguramente te saldrá más caro. Estos acuerdos se denominan cárteles, y la CNMC lucha contra ellos.
• Imponemos a los operadores de telecomunicaciones con poder de mercado obligaciones mayoristas para fomentar la competencia y propiciar mejores servicios para los consumidores. Este marco regulatorio ha contribuido de forma decisiva a que España sea uno de los países líderes de la OCDE en despliegue y adopción de las redes de fibra hasta el hogar (FTTH).
• Fijamos las condiciones de la portabilidad de la numeración fija y móvil para que los usuarios puedan cambiarse de operador de telecomunicaciones con gran facilidad conservando su número.
• Trabajamos por la variedad de oferta de transporte. Proponemos condiciones que faciliten la entrada de nuevos servicios de bus o tren, por ejemplo.
• Monitorizamos los precios de la electricidad, el gas y los combustibles.
• Vigilamos que las televisiones, radios,... cumplan su código de autorregulación y la normativa, con especial atención en materia de protección de menores y accesibilidad.
• Revisamos que los operadores que dan servicio universal, como Telefónica (telecomunicaciones), Correos (envíos postales) o gestionan infraestructuras, como ADIF (ferroviarias) o AENA (aeroportuarias), presten sus servicios de forma eficaz, sean compensados de manera justa y se den las condiciones que propicien la competencia.
• Contribuimos a la transparencia y la competencia de los mercados mediante la publicación de estadísticas e informes sobre los sectores que supervisamos.
• Realizamos encuestas a consumidores sobre los hábitos de consumo y satisfacción de los clientes en sectores como electricidad, telecomunicaciones, economía colaborativa o comercio electrónico. Publicamos en el portal CNMC Data.
• Además, hacemos guías para explicar temas se forma simple y ofrecemos herramientas para ayudarte a ahorrar en tus facturas de luz y gas. También publicamos información sobre la calidad de los servicios de telecomunicaciones.